湖北
極目新聞?dòng)浾?肖顥
通訊員 熊振迪 皇雅輝
2025年全國(guó)鐵路暑期運(yùn)輸于7月1日正式啟動(dòng)，至8月31日結(jié)束，為期62天。據(jù)鐵路部門預(yù)測(cè)，今年暑運(yùn)期間全國(guó)鐵路將發(fā)送旅客9.53億人次，較去年同期增長(zhǎng)5.8%，日均客流達(dá)1537萬(wàn)人次。為應(yīng)對(duì)客流高峰，武漢鐵路部門多措并舉，全力保障旅客安全、便捷出行。
武漢鐵路警方全面加強(qiáng)安全保障工作，通過科學(xué)部署警力、增派巡邏頻次、嚴(yán)格安檢查危等措施，重點(diǎn)強(qiáng)化車站、高鐵線路等重點(diǎn)區(qū)域的治安防控。同時(shí)，警方還深入車站、列車開展安全宣傳，通過案例講解、互動(dòng)問答等形式，向旅客特別是青少年普及防溺水、防盜搶、反電詐等安全知識(shí)，提升旅客自我保護(hù)意識(shí)。
武漢客運(yùn)段從服務(wù)細(xì)節(jié)入手，著力打造規(guī)范化、精細(xì)化服務(wù)。針對(duì)“老幼病殘?jiān)小钡戎攸c(diǎn)旅客群體，推出“三知三有”全程跟進(jìn)服務(wù)，即知到站、知需求、知困難，有服務(wù)、有交接、有反饋。此外，客運(yùn)段大力推廣“鐵路暢行”二維碼服務(wù)，旅客掃碼即可自助完成信息查詢、補(bǔ)票升座、餐飲選購(gòu)等多項(xiàng)功能，實(shí)現(xiàn)“無干擾”式服務(wù)，讓旅途更加便捷舒心。
（圖片攝于武昌火車站）
（來源：極目新聞）
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